クレームも中国語での対応で円満解決

企業同士で取引を行っていく中で、不本意にも必ず発生してしまうのがクレームです。
日本の企業同士であっても、外国の企業との取引であっても、それは変わりません。
しかし、日本企業同士なら、言葉が通じ合いますが、外国の企業はそうはいきません。

最近は中国の企業との取引が格段に増え、その分、クレーム数も増加しています。
中国の企業に対するクレーム処理の場合、中国語のスキルは必ず必要になります。
まずは電話で対処し、それで解決できなければ、直接相手の会社に赴いて対処することが必要になります。
初めは主に電話での対応になってくるので、通訳を通して話すというわけにはいきません。

クレーム対応の窓口となる電話対応で、中国語が話せなくてもたついてしまうと、相手もさらに怒りが増してしまい、
話がこじれてややこしくなってしまいます。
電話での対応に失敗してしまうと、現地に行ってクレーム対応しようとしても、なかなかうまくいかなくなってしまいます。
中国の取引相手との間に起こったクレームを円滑に解決するためには、中国語のスキルは必ず必要になるのです。

スポンサード リンク

他の記事を読む

• インドのビジネスマンの間で盛んな中国語学習
• 四声で意味に違いがある中国語
• ビジネス中国語は書くことも必要
• 信頼を得るためにビジネス中国語を
• 信頼がビジネス価値を大きくする
• ビジネス中国語検定試験とは？
• ビジネス中国語検定試験の出題内容は？

スポンサード リンク